Feed do Google Merchant Center: 9 erros que derrubam as suas campanhas de Shopping

No Google Shopping, quem decide se o seu produto aparece não é só o lance. É o feed: o arquivo com os dados de cada produto que você envia ao Google Merchant Center. Um feed com erros reprova itens, reduz impressões e encarece cada clique.

Estes são os nove problemas que mais encontramos quando assumimos uma conta, e como resolver cada um.

1. Preço diferente entre o feed e a página

É uma das causas mais comuns de reprovação. Se o feed diz R$ 129,90 e a página mostra R$ 139,90 (ou mostra o preço só depois do CEP), o Google reprova o item ou até suspende a conta.

Como resolver: gere o feed direto da plataforma da loja, com atualização automática, e confira se promoções e preços “de/por” também vão para o feed (campo de preço promocional).

2. Disponibilidade desatualizada

Produto esgotado com “em estoque” no feed gera clique pago para uma página onde não dá para comprar. Além de desperdiçar verba, gera reprovação.

Como resolver: sincronize o estoque pelo menos uma vez por dia. Em datas fortes, como o Dia das Mães, aumente a frequência.

3. GTIN ausente ou inválido

O GTIN é o código de barras do produto (EAN no Brasil). Para produtos de marca, o Google espera esse código. Sem ele, ou com um código inventado, o produto perde alcance e pode até ser reprovado.

Como resolver: cadastre o EAN real na loja. Para produtos próprios ou artesanais sem código de barras, informe que não há GTIN (atributo identifier_exists com o valor “no”) em vez de deixar o campo errado.

4. Imagem com texto, marca d’água ou fundo poluído

Selos de “frete grátis”, logos sobre a foto e montagens com vários produtos são motivos comuns de reprovação. E mesmo quando aprovadas, fotos ruins recebem menos cliques.

Como resolver: use a foto principal com fundo limpo, só o produto e boa resolução. Deixe as fotos de ambiente para as imagens adicionais.

5. Título fraco

O título do feed funciona como a palavra-chave do anúncio. “Buquê 01” não aparece para ninguém. “Buquê de 12 rosas vermelhas com girassóis” aparece para quem procura exatamente isso.

Como resolver: comece pelo que o cliente pesquisa (tipo de produto), depois atributos importantes (marca, cor, tamanho, quantidade). Frete, prazo e região de entrega ficam fora do título: vão na configuração de frete do Merchant Center e na segmentação da campanha.

6. Categoria e tipo de produto genéricos

A categoria do Google e o seu próprio “tipo de produto” ajudam o sistema a entender o item e permitem separar campanhas por linha de produto.

Como resolver: preencha a categoria mais específica possível e use um tipo de produto com a sua árvore de categorias, como “Flores > Buquês > Rosas”.

7. Frete não configurado

No Brasil, o frete é obrigatório no Merchant Center: sem ele, os produtos não aparecem. E o frete claro no anúncio evita que o cliente desista no fim da compra.

Como resolver: configure as regras de frete por região e faixa de valor. Se há frete grátis acima de um valor, informe também.

8. Link quebrado ou com redirecionamento

Página fora do ar, link para a home em vez do produto, redirecionamento para outro domínio ou página intermediária fazem o Google reprovar o item. Isso acontece muito depois de trocar de plataforma.

Como resolver: confira a aba Requer atenção, em Produtos, no Merchant Center depois de qualquer mudança no site e corrija os links do feed antes de reativar as campanhas.

9. Produto que fere uma política

Alguns produtos têm regras específicas, como bebidas alcoólicas, suplementos e itens de saúde. O feed precisa respeitar essas regras e, em alguns casos, a conta precisa de certificação.

Como resolver: confira as políticas de compras do Google para o seu segmento antes de enviar o feed e separe esses produtos em campanhas próprias.

Onde encontrar os erros

No Merchant Center, a aba Requer atenção, na área de Produtos, lista os itens reprovados, os avisos e o motivo de cada um. Vale abrir toda semana: um problema pequeno no feed pode derrubar centenas de produtos de uma vez.

Feed bem feito vende mais

No case da Bruna Flores, a loja nova foi construída já com o feed integrado ao Merchant Center, e as conversões no Google Ads dobraram (+100%) no comparativo de dois anos. Se você quer revisar o seu, nossa gestão de Google Shopping e Merchant Center começa exatamente por essa auditoria.