Google Merchant Center: como criar a conta e enviar seus produtos
O Merchant Center é a porta de entrada do Google Shopping. Veja como criar a conta, verificar o site, configurar frete e devolução, escolher a forma de enviar os produtos e evitar reprovações no início.
Para criar a conta no Google Merchant Center, você precisa de uma conta Google, do endereço da loja virtual e de algumas horas para preencher tudo com calma. O caminho é: criar a conta, informar os dados da empresa, verificar e reivindicar o site, configurar frete e devolução, enviar os produtos e, por fim, vincular ao Google Ads se for anunciar.
O cadastro em si é rápido. O que dá trabalho, e o que mais causa reprovação, é a loja não estar pronta para a análise do Google. Por isso este passo a passo começa antes do cadastro. Se você ainda está entendendo como as peças se encaixam, leia antes o nosso guia sobre o que é o Google Shopping e como funciona.
Antes de começar: o que a loja precisa ter
O Google analisa o site junto com a conta. Uma loja incompleta pode ter os produtos reprovados ou a conta suspensa logo no início, e reverter isso demora mais do que fazer certo de primeira. Confira:
- Contato visível: telefone, e-mail, WhatsApp ou formulário, de preferência no rodapé de todas as páginas.
- Política de troca e devolução em página própria, com prazo, como devolver e quando o dinheiro volta.
- Checkout funcionando, com pelo menos uma forma de pagamento convencional, como cartão ou PIX.
- Site seguro (HTTPS) em todas as páginas, principalmente no carrinho e no pagamento.
- Preço e disponibilidade claros na página de cada produto, sem precisar fazer login para ver.
- Site no ar de verdade: nada de página “em construção”, produtos de exemplo ou loja protegida por senha.
Passo 1: criar a conta
- Acesse merchants.google.com com a conta Google que vai administrar a loja. Prefira um e-mail da empresa, e não o pessoal de um funcionário que pode sair.
- Informe o nome da loja e o endereço do site.
- Diga onde você vende: on-line, em loja física ou nos dois.
- Preencha o endereço comercial. O país define o fuso horário da conta e não pode ser alterado depois.
- Responda se usa uma plataforma de e-commerce que pode sincronizar os produtos.
Dois detalhes que evitam dor de cabeça: cada conta Google cria só uma conta do Merchant Center, e você pode adicionar outros usuários depois, com níveis de acesso diferentes. Dê acesso de administrador à agência ou ao responsável técnico, em vez de compartilhar a sua senha.
Passo 2: verificar e reivindicar o site
São duas etapas diferentes. Verificar é provar que você é dono do site. Reivindicar é ligar esse endereço à sua conta do Merchant Center. Um mesmo site só pode ser reivindicado por uma conta, por isso, se uma conta antiga já reivindicou o seu domínio, a nova vai acusar conflito.
As formas de verificação mais comuns:
| Método | Quando usar |
|---|---|
| Plataforma de e-commerce | Se a loja está em Shopify, Nuvemshop, WooCommerce, VTEX, Tray ou similar, a integração costuma fazer a verificação |
| Tag ou arquivo HTML | Se você ou o desenvolvedor conseguem editar o código ou subir arquivos no servidor |
| Google Tag Manager | Se você é administrador do contêiner instalado no site |
| Google Analytics | Se você tem acesso de administrador à propriedade do site |
| Search Console | Se o site já está verificado no Search Console com a mesma conta, a verificação pode ser automática |
Se o site ainda não está no Search Console, vale aproveitar e configurar agora. Ele vai mostrar problemas de indexação que também afetam a loja, e explicamos o caminho no guia do Google Search Console. A lista completa de métodos está na Central de Ajuda do Merchant Center.
Passo 3: informações da empresa
Na área de informações da empresa, confira se estão preenchidos e iguais aos do site:
- Nome da loja, exatamente como aparece no site.
- Endereço comercial.
- Telefone e e-mail de atendimento. O Merchant Center pode pedir a verificação do telefone por código.
- Endereço do site, com ou sem “www” igual ao que você usa nos links dos produtos.
Divergência entre esses dados e o que aparece no site é um dos sinais que o Google usa para desconfiar de uma loja. Se o rodapé mostra um telefone e o Merchant Center tem outro, corrija um dos dois.
Passo 4: frete e política de devolução
Frete
No Brasil, informar o frete é obrigatório para os produtos aparecerem. Você pode configurar no próprio Merchant Center ou enviar o custo em cada produto pelo feed. Configurar no Merchant Center costuma ser mais simples:
- Custo: valor fixo, por faixa de valor do pedido, por peso, ou frete grátis acima de um valor.
- Prazo: tempo de preparo (quantos dias até despachar) e tempo de trânsito (quantos dias até chegar).
- Região: se você só entrega em algumas regiões, informe, para não pagar clique de quem não pode comprar.
O frete configurado precisa bater com o que o cliente vê no checkout. Se você usa frete calculado pelos Correios ou por transportadora, configure uma tabela que represente bem o custo real, em vez de colocar zero.
Devolução
Cadastre a política de devolução no Merchant Center com as mesmas regras da página do site: prazo, quem paga o frete de volta e em quanto tempo o reembolso sai. Lembre que, pelo Código de Defesa do Consumidor, compras pela internet têm direito de arrependimento de 7 dias a partir do recebimento. A sua política pode ser mais generosa, nunca menos.
Passo 5: enviar os produtos
Há várias formas de colocar o catálogo no Merchant Center. A melhor depende do tamanho do catálogo e da plataforma da loja.
| Forma | Como funciona | Indicada para |
|---|---|---|
| Integração da plataforma | Aplicativo ou canal de vendas que envia e atualiza os produtos sozinho | A maioria das lojas |
| Arquivo com busca programada | A plataforma gera um arquivo (XML ou CSV) num endereço fixo e o Google busca esse arquivo todo dia | Lojas cuja plataforma gera feed, sem integração direta |
| Planilha Google | Você preenche uma planilha no modelo do Google e ela é lida pelo Merchant Center | Catálogos pequenos e testes |
| Automático pelo site | O Google lê os dados estruturados das páginas de produto | Começar rápido, mas com menos controle |
| Cadastro manual | Um produto por vez, no próprio Merchant Center | Poucos itens, quase sem mudança de preço |
| Merchant API | Envio por programação, direto do seu sistema | Catálogos grandes, preço e estoque mudando o tempo todo |
Para quem usa API ou ferramentas que dependem dela: a antiga Content API for Shopping foi oficialmente encerrada em 18 de agosto de 2026 e substituída pela Merchant API. Desde setembro, chamadas à API antiga começaram a falhar, e o desligamento completo está previsto para o início de 2027. Se a sua integração é antiga e parou de atualizar, esse pode ser o motivo.
Seja qual for a forma, garanta que preço e estoque sejam atualizados pelo menos uma vez por dia. E lembre que produtos enviados por arquivo ou API expiram 30 dias depois da última atualização se nada for reenviado.
Uma conta, uma fonte principal
Evite enviar o mesmo produto por duas fontes ao mesmo tempo, por exemplo pela integração e por uma planilha antiga. Quando isso acontece, uma fonte pode sobrescrever a outra, e o preço pode ficar alternando entre as duas.
Passo 6: vincular ao Google Ads
Se você vai anunciar, vincule o Merchant Center à conta do Google Ads. A solicitação parte de um lado e precisa ser aceita no outro: em geral, você envia o pedido pelo Merchant Center, informando o número da conta do Google Ads, e aprova dentro do Google Ads. Feito isso, o catálogo fica disponível para campanhas de Shopping e Performance Max.
Aproveite para conferir a medição de conversões. Sem ela, o Google não sabe quais cliques viraram venda, e você não consegue calcular o ROAS de cada campanha.
Passo 7: acompanhar o diagnóstico
Depois do envio, os produtos passam por análise. No Merchant Center, a área de produtos mostra o que está aprovado, o que está com aviso e o que foi reprovado, com o motivo de cada item. Os problemas da conta inteira, como site não verificado ou falta de frete, aparecem separados dos problemas de cada produto.
- Comece pelos problemas da conta: eles bloqueiam tudo.
- Depois, ataque os problemas que afetam mais produtos de uma vez. Um campo errado na integração pode reprovar o catálogo inteiro.
- Corrija na origem (plataforma ou planilha), e não editando produto por produto no Merchant Center, senão a próxima atualização desfaz a correção.
- Quando a correção estiver feita, peça nova análise pelo próprio painel, se a opção aparecer.
Mais um cuidado: entre na conta com frequência. Avisos sobre a conta têm prazo para correção, e quem só abre o Merchant Center quando as vendas caem costuma descobrir o problema tarde demais.
Merchant Center Next: o que mudou
Se você pesquisou “Merchant Center Next”, saiba que é a mesma ferramenta. O Google lançou a versão nova do Merchant Center com esse nome, migrou as contas da versão clássica e, em julho de 2026, tirou o “Next” do nome. Hoje é só Google Merchant Center. Tutoriais antigos com menus da versão clássica não batem mais com a tela, por isso desconfie de passo a passo com imagens de anos atrás.
Uma conta bem montada desde o primeiro dia evita semanas de produtos reprovados. Se você prefere que alguém experiente faça a configuração e a revisão da loja antes do envio, esse é o ponto de partida do nosso serviço de Google Shopping e Merchant Center.
