CTR: o que é, como calcular e o que é um bom CTR
CTR é a porcentagem de pessoas que clicam depois de ver o seu anúncio ou o seu site no Google. Veja como calcular, como comparar do jeito certo e como melhorar sem atrair o clique errado.
CTR é a sigla em inglês para taxa de cliques. Ela mostra que porcentagem das pessoas que viram o seu anúncio ou o seu site nos resultados clicou. A conta é cliques divididos por impressões, vezes 100. Se um anúncio apareceu 2.000 vezes e recebeu 50 cliques, o CTR é 2,5%.
Não existe um CTR bom que valha para todo mundo. Ele muda conforme a rede (pesquisa, Shopping, display), a posição, o tipo de busca e o dispositivo. O jeito certo de avaliar é comparar a mesma campanha ou a mesma página com ela mesma ao longo do tempo, e sempre olhar o CTR junto com o que acontece depois do clique. Abaixo, mostramos como calcular, onde encontrar o número e como melhorá-lo em anúncios e no resultado orgânico.
Como calcular o CTR
CTR = cliques ÷ impressões × 100
Impressão é cada vez que o anúncio ou a página aparece para alguém. Clique é cada vez que alguém clica. Alguns exemplos:
| Impressões | Cliques | CTR |
|---|---|---|
| 1.000 | 8 | 0,8% |
| 2.000 | 50 | 2,5% |
| 4.000 | 320 | 8% |
Um exemplo real: no case da Team Six, num único mês o Google Shopping teve mais de 530 mil impressões e 10 mil cliques. Isso dá um CTR perto de 1,9%. Parece baixo para quem está acostumado com anúncio de texto, mas é um volume alto de visitas qualificadas, porque quem clica num anúncio de Shopping já viu foto e preço.
CTR de anúncios e CTR orgânico: mesma conta, leituras diferentes
A fórmula é igual, mas o número vem de lugares diferentes e responde a perguntas diferentes.
| Aspecto | CTR de anúncios | CTR orgânico |
|---|---|---|
| Onde ver | Google Ads, por campanha, anúncio e palavra-chave | Search Console, relatório de desempenho |
| O que mais pesa | Texto do anúncio, recursos, palavra-chave, posição | Título, descrição, posição, recursos da página de resultados |
| Efeito direto | Entra na nota de qualidade e no custo do clique | Mais visitas sem pagar nada a mais |
| Controle | Alto: você escreve o anúncio e escolhe onde aparece | Parcial: o Google pode reescrever título e descrição |
No Google Ads
No Google Ads, o CTR aparece em todas as tabelas. Ele também pesa no Índice de qualidade, a nota de 1 a 10 que o Google dá a cada palavra-chave, formada por três itens: CTR esperada, relevância do anúncio e experiência na página de destino. Um CTR acima do esperado ajuda a melhorar a nota, e uma nota melhor tende a baratear o clique. Ou seja, melhorar o CTR com anúncios relevantes também ajuda a pagar menos por clique.
No Search Console
No Search Console, o relatório de desempenho mostra cliques, impressões, CTR média e posição média de cada página e de cada consulta, que é o termo que a pessoa digitou. Aqui o CTR é um termômetro de quanto o seu resultado convence em relação aos vizinhos. Se você ainda não usa a ferramenta, o nosso guia do Search Console mostra como configurar e ler esses relatórios.
Por que não existe um CTR bom universal
Tabelas de “CTR médio por setor” circulam muito, mas misturam situações que não se comparam. Estes são os fatores que mais mexem no número:
- Rede. Anúncio de pesquisa aparece para quem digitou algo; display aparece enquanto a pessoa lê outra coisa. É normal o CTR de display ser bem menor.
- Posição. O primeiro resultado recebe muito mais cliques que o quinto. Uma página que sobe de posição ganha CTR sem mudar uma vírgula.
- Tipo de busca. Quem pesquisa pelo nome da sua empresa clica muito mais do que quem pesquisa um termo genérico. Campanhas de marca puxam a média da conta para cima.
- O que mais aparece na página. Anúncios, mapa, vídeos, perguntas relacionadas e respostas geradas no topo disputam a atenção. Quanto mais elementos acima de você, menor tende a ser o CTR.
- Dispositivo. No celular, a tela mostra menos resultados por vez, o que muda a distribuição dos cliques.
A pergunta útil não é “meu CTR está acima da média?”, e sim “meu CTR está melhor ou pior que o mês passado, na mesma campanha, na mesma posição, para os mesmos termos?”.
Como melhorar o CTR dos anúncios
- Repita o que a pessoa pesquisou. Grupos de anúncios pequenos, com palavras-chave parecidas, permitem títulos que espelham a busca. Quem procura “buquê de girassol com entrega” clica mais num anúncio que fala de girassol e de entrega.
- Use bem o anúncio responsivo. Ele aceita até 15 títulos de 30 caracteres e até 4 descrições de 90. Escreva títulos com ângulos diferentes: o produto, o diferencial, o preço ou condição, a prova (anos de mercado, avaliações) e a chamada para a ação.
- Ative os recursos de anúncio. Sitelinks, frases de destaque, snippets estruturados, preço e ligação aumentam o espaço do anúncio na tela e dão mais motivos para o clique.
- Limpe os termos de pesquisa. Impressões para buscas que não têm nada a ver com o negócio derrubam o CTR e gastam verba. Adicione palavras-chave negativas toda semana.
- No Shopping, trabalhe o feed. Não há texto de anúncio: o título do produto, a foto e o preço fazem esse papel. Título com o tipo de produto e os atributos que as pessoas buscam, e foto com fundo limpo, fazem diferença.
Como melhorar o CTR orgânico
- Ache as oportunidades. No Search Console, filtre consultas com muitas impressões, posição média entre 3 e 10 e CTR abaixo das outras páginas na mesma faixa. São as páginas que já aparecem, mas não convencem.
- Reescreva o título da página. Ponha a palavra principal no começo e diga claramente o que a pessoa vai encontrar: preço, prazo, passo a passo, comparação. Evite títulos genéricos como “Serviços” ou “Produtos”.
- Escreva uma meta description útil. Ela não é fator de ranking direto e o Google reescreve com frequência, mas quando é usada ajuda a convencer. Resuma a resposta e dê um motivo para clicar.
- Garanta que a página merece o clique. Conteúdo que responde à pergunta melhor que os vizinhos tende a subir de posição, e posição melhor é o que mais aumenta o CTR orgânico.
- Espere e compare. Depois de mudar o título, compare 28 dias antes com 28 dias depois, olhando a mesma consulta e posições parecidas.
CTR alto e venda baixa: quando o clique não paga a conta
O CTR mede o interesse no anúncio, não a venda. Já assumimos contas com CTR excelente e resultado fraco, e quase sempre a causa estava em um destes pontos:
- Anúncio que promete demais. “Frete grátis” no título quando o frete grátis vale só acima de um valor alto atrai clique e decepciona na página.
- Palavra-chave ampla demais. Quem pesquisa “como fazer arranjo de flores” clica num anúncio de floricultura por curiosidade, mas não ia comprar.
- Página de destino errada. Mandar todo mundo para a página inicial obriga a pessoa a procurar de novo o que já tinha pedido. Cada anúncio deve levar à página que responde àquela busca. Veja como montar uma no artigo sobre landing page.
- Preço fora do esperado. Se o anúncio não mostra preço e o produto é mais caro que a concorrência, muitos cliques terminam em saída.
- Site lento ou difícil no celular. O clique é pago antes de a página carregar. Se ela demora, a visita se perde.
Por isso, CTR nunca deve ser a meta final de uma campanha. Ele é o primeiro elo. Os seguintes são a taxa de conversão do site, o custo por venda e o retorno sobre o investimento. Para ligar o clique ao dinheiro, veja como calcular o ROAS e o custo de marketing sobre o faturamento.
Um CTR que sobe enquanto as vendas ficam paradas não é vitória: é custo maior para o mesmo resultado.
Um roteiro de 30 minutos para revisar o seu CTR
- No Google Ads, separe as campanhas de marca das demais e anote o CTR de cada grupo no último mês e no mês anterior.
- Ordene os grupos de anúncios por impressões e veja quais têm CTR bem abaixo dos outros da mesma campanha.
- Abra os termos de pesquisa desses grupos e negative o que não tem relação com o que você vende.
- Confira se os recursos de anúncio estão ativos e aprovados.
- No Search Console, liste as dez consultas com mais impressões e CTR baixo para a posição, e reescreva os títulos dessas páginas.
- Para cada campanha com CTR alto, olhe a taxa de conversão. Se ela estiver baixa, o problema está na promessa do anúncio ou na página, não no clique.
Se quiser que alguém olhe esses números com você e transforme cliques em vendas, a nossa equipe de Google Ads faz essa revisão em contas de pesquisa e de Shopping.
